কীভাবে স্ব-অর্ডার কিওস্কগুলি রেস্তোঁরাগুলিকে দক্ষতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে
আজকের দ্রুতগতির রেস্টুরেন্ট শিল্পে, গ্রাহকরা দ্রুত পরিষেবা, সংক্ষিপ্ত অপেক্ষার সময় এবং আরও সুবিধাজনক অর্ডার অভিজ্ঞতা আশা করেন।ঐতিহ্যগত ক্যাশিয়ার ভিত্তিক অর্ডারিং সিস্টেমগুলি প্রায়ই ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘ, যার ফলে দীর্ঘ সারি, অর্ডার ভুল, এবং শ্রম চাপ বৃদ্ধি পায়।
এই চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানের জন্য, আরও বেশি সংখ্যক রেস্তোরাঁ কাস্টমাইজড স্ব-অর্ডার কিওস্ক গ্রহণ করছে।ভেটো ডিসপ্লে একটি ফাস্টফুড রেস্তোরাঁ চেইনের জন্য একটি সম্পূর্ণ টাচস্ক্রিন স্ব-অর্ডারিং কিওস্ক সমাধান সরবরাহ করেছে, ক্লায়েন্টকে অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করতে এবং একটি স্মার্ট ডাইনিং পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে।
প্রকল্পের পটভূমি
গ্রাহক ব্যস্ত শপিং মলগুলিতে অবস্থিত বেশ কয়েকটি ফাস্টফুড রেস্তোঁরা পরিচালনা করেন। মধ্যাহ্নভোজ এবং রাতের খাবারের ব্যস্ততার সময়, গ্রাহকদের প্রায়শই অর্ডার দেওয়ার জন্য দীর্ঘ লাইনে অপেক্ষা করতে হয়।রেস্তোরাঁয় শ্রমিকের খরচ বেড়েছে এবং মাঝে মাঝে ম্যানুয়াল অপারেশনের কারণে অর্ডারের অস্পষ্টতা দেখা দিয়েছে.
ক্লায়েন্ট একটি আধুনিক সেলফ সার্ভিস সমাধান চেয়েছিলেন যাঃ
- গ্রাহকদের অপেক্ষার সময় কমিয়ে আনা
- অর্ডারের নির্ভুলতা উন্নত করুন
- একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন
- সহজ মেনু আপডেট করার অনুমতি দিন
- আরও আধুনিক রেস্তোরাঁর চিত্র তৈরি করুন
একাধিক সরবরাহকারীর তুলনা করার পর, গ্রাহক একটি কাস্টমাইজড স্ব-অর্ডারিং কিওস্ক সমাধান বিকাশের জন্য VETO ডিসপ্লে বেছে নিয়েছেন।
কাস্টমাইজড স্ব-অর্ডার কিওস্ক সলিউশন
রেস্তোরাঁর চাহিদার ভিত্তিতে, ভিইটিও নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একটি মেঝেতে দাঁড়িয়ে থাকা টাচস্ক্রিন অর্ডার কিওস্ক ডিজাইন করেছেঃ
21.5 ইঞ্চি ফুল এইচডি টাচস্ক্রিন
কিওস্কটি একটি বাণিজ্যিক গ্রেডের ফুল এইচডি ডিসপ্লে ব্যবহার করে যা একটি ক্যাপাসিটিভ মাল্টি-টাচ স্ক্রিন সহ একটি মসৃণ এবং প্রতিক্রিয়াশীল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে।
অন্তর্নির্মিত তাপীয় প্রিন্টার
গ্রাহকরা অর্থ প্রদানের পর অবিলম্বে অর্ডার প্রাপ্তি প্রিন্ট করতে পারেন, অর্ডার পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করে।
কিউআর কোড এবং এনএফসি পেমেন্ট সাপোর্ট
এই সিস্টেমটি কিউআর কোড পেমেন্ট, এনএফসি পেমেন্ট, ক্রেডিট কার্ড, অ্যাপল পে এবং গুগল পে সমর্থন করে, যা গ্রাহকদের নমনীয় পেমেন্ট বিকল্প দেয়।
অ্যান্ড্রয়েড ভিত্তিক অর্ডারিং সিস্টেম
অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম স্থিতিশীল পারফরম্যান্স এবং রেস্তোঁরা পিওএস সিস্টেমের সাথে সহজ সংহতকরণের অনুমতি দেয়।
রিমোট সিএমএস ম্যানেজমেন্ট
রেস্টুরেন্ট ম্যানেজাররা মেঘ-ভিত্তিক সিএমএস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মেনু, দাম, প্রচারমূলক ব্যানার এবং বিজ্ঞাপনগুলি দূরবর্তী অবস্থান থেকে আপডেট করতে পারে।
কাস্টমাইজড ব্র্যান্ডিং ডিজাইন
রেস্তোরাঁর ব্র্যান্ডের রং এবং লোগো অনুযায়ী কিওস্কের চেহারাটি কাস্টমাইজ করা হয়েছিল, যা একটি ধারাবাহিক চাক্ষুষ পরিচয় তৈরি করতে সহায়তা করেছিল।
ইনস্টলেশন এবং প্রয়োগ
রেস্তোরাঁর প্রবেশদ্বার এবং অর্ডারিং এলাকার কাছে কিওস্ক স্থাপন করা হয়েছে। গ্রাহকরা এখন মেনু ব্রাউজ করতে পারেন, খাবার কাস্টমাইজ করতে পারেন, অর্থ প্রদান সম্পূর্ণ করতে পারেন,এবং ক্যাশিয়ার সাহায্যের জন্য অপেক্ষা না করে স্বতন্ত্রভাবে প্রাপ্তি গ্রহণ.
এই পদ্ধতিটি সহজ ও কার্যকর ছিল। রেস্তোরাঁর নেটওয়ার্ক এবং পিওএস সিস্টেমের সাথে কিওস্কগুলি সংযুক্ত করার পরে, পুরো সমাধানটি অল্প সময়ের মধ্যে কার্যকর হয়েছিল।
পাঠানোর পর প্রধান উপকারিতা
অপেক্ষার সময় কমানো
সবচেয়ে বড় উন্নতি হল গ্রাহকদের সারির সময় হ্রাস করা। খাওয়ার সময়, গ্রাহকরা একাধিক কিওস্ক ব্যবহার করে একযোগে অর্ডার দিতে পারে।রেস্টুরেন্টের অভ্যন্তরে ট্রাফিকের প্রবাহকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করা.
অর্ডার সঠিকতার উন্নতি
কারণ গ্রাহকরা সরাসরি টাচস্ক্রিনে তাদের নিজস্ব নির্বাচনগুলি প্রবেশ করে, কর্মী এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের ভুলগুলি ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে।
শ্রম ব্যয় কম
স্ব-অর্ডারিং কিওস্কগুলি রিসেপশন ডেস্ক কর্মীদের উপর চাপ হ্রাস করেছে, কর্মীদের খাদ্য প্রস্তুতি এবং গ্রাহক সেবার উপর আরও বেশি মনোযোগ দেওয়ার অনুমতি দিয়েছে।
অর্ডারের গড় মূল্য বৃদ্ধি
ডিজিটাল মেনু সুপারিশ এবং প্রচারমূলক ব্যানারগুলি কিওস্কে প্রদর্শিত গ্রাহকদের তাদের অর্ডারে পানীয়, ডেজার্ট এবং কম্বো খাবার যুক্ত করতে উত্সাহিত করেছিল।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
গ্রাহকরা দ্রুত অর্ডার প্রক্রিয়া, আধুনিক ইন্টারফেস এবং নমনীয় অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলির প্রশংসা করেছেন। বহুভাষী ইন্টারফেস আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত করেছে।
কেন আরো রেস্তোরাঁগুলো স্ব-অর্ডার কিওস্কগুলি বেছে নিচ্ছে
রেস্টুরেন্ট শিল্পে স্ব-পরিষেবা প্রযুক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা হয়ে উঠছে। ঐতিহ্যগত অর্ডার পদ্ধতির তুলনায়, টাচস্ক্রিন স্ব-অর্ডার কিওস্কগুলি বেশ কয়েকটি দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা প্রদান করেঃ
- দ্রুত পরিষেবা দক্ষতা
- অপারেটিং খরচ হ্রাস
- সহজ মেনু ব্যবস্থাপনা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি
- উন্নত ব্র্যান্ড ইমেজ
- আরও ভাল তথ্য সংগ্রহ এবং বিপণনের সুযোগ
চেইন রেস্তোরাঁ, ক্যাফেটেরিয়া, দুধ চা দোকান এবং ফুড কোর্টের জন্য, স্ব-অর্ডারিং কিওস্ক একটি স্মার্ট এবং আরও স্কেলযোগ্য ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
কেন ভেটো প্রদর্শনী বেছে নিন
বাণিজ্যিক এলসিডি ডিসপ্লে উত্পাদন 17 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা আছে। আমরা রেস্টুরেন্ট, খুচরা দোকান, শপিং মল, হোটেল,এবং বিভিন্ন সেলফ সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশন.
আমাদের পণ্য পরিসীমা অন্তর্ভুক্তঃ
- স্ব-অর্ডারিং কিওস্ক
- ডিজিটাল মেনু বোর্ড
- মেঝেতে থাকা ডিজিটাল সাইন
- টাচস্ক্রিন কিওস্ক
- বহিরাগত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন
- বহনযোগ্য স্মার্ট ডিসপ্লে
আমরা কাস্টমাইজড আকার, হার্ডওয়্যার ইন্টিগ্রেশন, পেমেন্ট মডিউল এবং ব্র্যান্ডিং ডিজাইনকে বিভিন্ন প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সমর্থন করি।
সিদ্ধান্ত
গ্রাহকদের প্রত্যাশাগুলির সাথে সাথে স্ব-অর্ডারিং কিওস্কগুলি আধুনিক রেস্তোঁরাগুলির জন্য একটি অপরিহার্য সরঞ্জাম হয়ে উঠছে।এগুলি কেবল অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করে না বরং আরও স্মার্ট এবং আরও আকর্ষক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে.
আপনি যদি আপনার রেস্টুরেন্ট বা খুচরা ব্যবসার জন্য একটি কাস্টমাইজড টাচস্ক্রিন স্ব-অর্ডারিং কিওস্ক সমাধান খুঁজছেন,ভিটো ডিসপ্লে আপনাকে আপনার প্রয়োজন অনুসারে একটি পেশাদার এবং নির্ভরযোগ্য স্ব-পরিষেবা সিস্টেম তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে.
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!